填空題BRT與常規(guī)地面公交的比較有（），（），舒適性，高運量的優(yōu)點。
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3.單項選擇題下列哪項不是城市軌道交通票價制定應考慮的原則（）
A.運營成本補償原則
B.客流導向原則
C.社會和經濟效益原則
D.企業(yè)利益最大化原則
4.單項選擇題下列哪項是軌道交通服務水平評價體系中的客運服務水平與質量指標（）
A.乘客滿意度
B.列車擁擠
C.有效乘客投訴率
D.乘客信息系統(tǒng)的可靠度
5.單項選擇題下列哪項不屬于客運服務語言技巧（）
A.恰到好處
B.漫不經心
C.留有余地
D.顧全大局