對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）

下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計的五個方面之一？（）

下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）

以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述？（）

下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)？（）

了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動者？（）