判斷題當維持和諧關(guān)系十分重要時,可采用回避策略。

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8.單項選擇題一些企業(yè)或機構(gòu)組織員工集體出游、娛樂,目的主要是()

A.讓員工定期放松身心
B.促進形成非正式組織
C.加強信息溝通
D.用其他的方式補償員工的勞動

9.多項選擇題對溝通的理解正確的有()

A.溝通實質(zhì)就是傳遞
B.用語言溝通是人與動物的根本區(qū)別
C.有控制、激勵、情緒表達和信息四大功能
D.在實際溝通中,一般非語言溝通比語言溝通表達更真實

10.多項選擇題沖突管理的一般形式包括()

A.謹慎地選擇你想處理的沖突
B.仔細研究沖突雙方的代表人物
C.深入了解沖突的根源
D.妥善的選擇處理辦法