單項選擇題體現(xiàn)了顧客忠誠的表現(xiàn)的是()。
A.顧客所做的
B.顧客所說的
C.顧客期望有更多滿意的供應商選擇
D.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度
您可能感興趣的試卷
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1.單項選擇題最早實施“卓越績效模式”的國家或地區(qū)是()。
A.歐洲
B.美國
C.日本
D.中國
2.單項選擇題質(zhì)量檢驗階段的主要特點是()。
A.事先預防
B.事后把關
C.解決質(zhì)量問題的手段具有多樣性
D.“三全”,即全過程、全員和全面的質(zhì)量
4.問答題什么是“卓越績效模式”?
5.問答題簡述促使重視質(zhì)量的主要原因。
最新試題
打破“設計壟斷”就是要改變原設計人員的責任及其最終設計決定權。
題型:判斷題
需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議,其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有()。
題型:單項選擇題
質(zhì)量體系要素的有機結合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。
題型:判斷題
某檢驗員抽檢批量為200件,報告的缺陷數(shù)是90,錯檢數(shù)是10,漏檢數(shù)是20,其檢驗準確性百分率為()。
題型:單項選擇題
“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。
題型:判斷題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù),一定時期銷售額的下降情況,都可稱之為()。
題型:單項選擇題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在()。
題型:單項選擇題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是()
題型:單項選擇題
下列各機構中,可以被認可作為第三方認證機構的有()。
題型:多項選擇題
作為第三方認證機構的政府或非政府團體,應具備的條件包括()。
題型:多項選擇題