單項選擇題當(dāng)顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時,顧客會感到()。

A.非常滿意
B.滿意或沒有不滿意
C.不滿意
D.無所謂滿意不滿意


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1.單項選擇題從當(dāng)前的情況看,我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是()。

A.生產(chǎn)方
B.顧客
C.政府
D.認(rèn)證機構(gòu)

2.單項選擇題新七種工具中唯一的定量分析方法是()。

A.KJ法
B.矩陣圖
C.矩陣數(shù)據(jù)分析法
D.矢線圖

4.單項選擇題除了可重復(fù)性外,過程還具備的另一個條件是()。

A.可測量性
B.周期性
C.效益性
D.可預(yù)測性

最新試題

在顧客使用產(chǎn)品之前,為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有()。

題型:多項選擇題

企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,則證明企業(yè)的質(zhì)量體系()。

題型:多項選擇題

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

題型:問答題

某檢驗員抽檢批量為200件,報告的缺陷數(shù)是90,錯檢數(shù)是10,漏檢數(shù)是20,其檢驗準(zhǔn)確性百分率為()。

題型:單項選擇題

為了正確分析顧客意見,使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源,就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。

題型:判斷題

在市場調(diào)查中,()是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。

題型:單項選擇題

分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉,有官方機構(gòu),也有民辦機構(gòu),或民辦官助的機構(gòu)。

題型:判斷題

模擬驗證和樣機驗證屬于設(shè)計評審工作中的()。

題型:單項選擇題

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為()環(huán)境。

題型:多項選擇題

質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。

題型:判斷題