單項選擇題顧客滿意度指數最典型的國家是（）
A．美國
B．瑞典
C．德國
D．意大利
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2.多項選擇題我國認證制度的總體框架包括（）
A.授權機構或管理機構
B.認可機構
C.從事認證實踐的機構和人員
D.企業(yè)
E.消費者
3.多項選擇題質量改進的阻力主要來自于（）
A.錯誤認識
B.組織變革
C.既得利益集
D.習慣和惰性
E.害怕失敗
4.多項選擇題人力資源管理包括的主要內容有（）
A.員工培訓
B.人力資源規(guī)劃
C.福利管理
D.勞動關系管理
E.職業(yè)管理
5.多項選擇題在各類矩陣圖中，最常見的矩陣圖包括（）
A.L型矩陣圖
B.T型矩陣圖
C.Y型矩陣圖
D.X型矩陣圖
E.C型矩陣圖
最新試題
通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。
題型：判斷題
企業(yè)獲得ISO9001質量體系認證，則證明企業(yè)的質量體系（）。
題型：多項選擇題
試述產品質量審核的作用及其程序。
題型：問答題
具有事后監(jiān)督，使產品質量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現場使用的質量信息進行管理。
題型：判斷題
水平對比法的作用主要體現在（）。
題型：單項選擇題
為保證在技術上、操作上容易實現，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。
題型：單項選擇題
在我國的質量認證體系中，質量技術監(jiān)督局屬于（）。
題型：單項選擇題
影響產品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
題型：多項選擇題
試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產品質量的意義。
題型：問答題