A.顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)度確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向
B.組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客需求，并力爭(zhēng)超越顧客期望
C.將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效的德奧期望的結(jié)果
D.將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率
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A.所有樣本點(diǎn)都在控制界限內(nèi)
B.樣本點(diǎn)程周期性變化
C.位于中心點(diǎn)兩側(cè)的樣本點(diǎn)數(shù)相近
D.接近中心限的樣本點(diǎn)較多
A.一經(jīng)確定，不會(huì)改變
B.過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越高
C.在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新確定
D.過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程合格率越低
A.CP＞CPK
B.CP=CPK
C.CP＜CPK
D.無(wú)對(duì)應(yīng)關(guān)系
A.泰羅
B.朱蘭
C.休哈特
D.石川馨
A.經(jīng)驗(yàn)式的質(zhì)量管理
B.多方法的質(zhì)量管理
C.全員的質(zhì)量管理
D.全企業(yè)的質(zhì)量管理
最新試題
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉，有官方機(jī)構(gòu)，也有民辦機(jī)構(gòu)，或民辦官助的機(jī)構(gòu)。
試從國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件，報(bào)告的缺陷數(shù)是90，錯(cuò)檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為（）。
在我國(guó)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
通過(guò)批檢實(shí)施的認(rèn)證，對(duì)認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)，并授予認(rèn)證標(biāo)志。
下列認(rèn)證標(biāo)志中，屬于合格標(biāo)志的有（）。
我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門(mén)為（）
為保證在技術(shù)上、操作上容易實(shí)現(xiàn)，降低代價(jià)，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。
一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷(xiāo)售額的下降情況，都可稱(chēng)之為（）。
為了正確分析顧客意見(jiàn)，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來(lái)源，就必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。