多項選擇題市場細(xì)分的原則一般有（）。

A.可比性原則
B.可衡量性原則
C.差異性原則
D.經(jīng)濟(jì)性原則
E.可進(jìn)入性原則


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2.多項選擇題下列關(guān)于銀行市場細(xì)分策略的說法中，正確的有（）。

A.集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標(biāo)市場，針對這一目標(biāo)市場，只設(shè)計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標(biāo)市場
B.集中性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
C.差異性策略指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別為每一個目標(biāo)市場設(shè)計一個專門的營銷組合
D.差異性策略風(fēng)險相對較小，能更充分地利用目標(biāo)市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
E.集中策略適用于資源不多的中小銀行

3.多項選擇題市場定位最終需要通過（）等各種溝通手段傳遞出去，并為客戶所認(rèn)同。

A．廣告
B．員工著裝
C．員工行為舉止
D．服務(wù)態(tài)度
E．服務(wù)質(zhì)量

4.多項選擇題客戶的信貸需求和信貸動機(jī)是銀行的（）。

A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境
E.社會與文化環(huán)境

5.多項選擇題下列關(guān)于交叉營銷策略的說法中，正確的有（）。

A.交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品
B.一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會就越大
C.交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上
D.一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會就越小
E.交叉營銷在于銀行幫助客戶尋求下一個需要的最佳產(chǎn)品

6.多項選擇題客戶定位是商業(yè)銀行對服務(wù)對象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)劣勢來選擇客戶，銀行一般要求個人貸款客戶至少需要滿足以下基本條件（）。

A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）～65周歲（含）
B.具有合法有效的身份證明（居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明）及婚姻狀況證明等
C.具有穩(wěn)定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力
D.具有還款意愿
E.貸款具有真實的使用用途

7.多項選擇題按照銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為（）。

A.被動式定位
B.主動式定位
C.追隨式定位
D.補缺式定位
E.主導(dǎo)式定位

8.多項選擇題銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個人住房貸款合作單位時，必須要對其合法性以及其他資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，審查內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照
B.稅務(wù)登記證明
C.領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力
D.企業(yè)資信等級
E.企業(yè)法人代表的個人信用程度

9.多項選擇題銀行營銷組織中，分行具有的職責(zé)有（）。

A.協(xié)調(diào)、推動營銷
B.本區(qū)域的廣告策劃與宣傳
C.收集和反饋客戶信息
D.分銷渠道建設(shè)
E.進(jìn)行市場細(xì)分

10.多項選擇題定位選擇的方式可分為三種：主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括（）。

A.資金規(guī)模充足
B.分支機(jī)構(gòu)不多
C.提供的信貸產(chǎn)品較少
D.剛剛進(jìn)入市場
E.資產(chǎn)規(guī)模中等