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單項選擇題

服務(wù)機構(gòu)的最大服務(wù)供給能力取決于限制因素中（）

A.時間
B.人員
C.工具和設(shè)施等
D.不確定

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單項選擇題

求同是指服務(wù)機構(gòu)為一項服務(wù)尋找共同性或相似性盡可能大的（）

A.服務(wù)人員
B.市場細分
C.服務(wù)項目
D.服務(wù)崗位

單項選擇題

服務(wù)市場細分與產(chǎn)品市場細分相比，有兩個特點（）

A.個性化和差異化
B.個性化和一體化
C.個性化和兼容性
D.一體化和兼容性

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