單項(xiàng)選擇題危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。

A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展
B、坦誠告知，表明誠意
C、調(diào)查情況，搜集信息
D、針對對象，確定對策


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1.單項(xiàng)選擇題人際交往的含義不包括（）

A、是人與人之間的交往
B、是有意識(shí)有目的的行為
C、是人類最重要的一種互動(dòng)方式
D、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題人際交往中的正式溝通取決于（）

A、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)
B、溝通涉及的內(nèi)容
C、展開溝通的人物
D、溝通進(jìn)行的時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題需要有與眾不同的特質(zhì)來吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（）

A、相遇階段
B、吸引階段
C、適應(yīng)階段
D、注意階段

4.單項(xiàng)選擇題人際交往的語言技巧中贊揚(yáng)的技巧的前提是什么？（）

A、真誠
B、友善
C、盡可能地夸獎(jiǎng)
D、實(shí)事求是

5.單項(xiàng)選擇題贊揚(yáng)的語言技巧不包括（）。

A、實(shí)事求是
B、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)
C、態(tài)度真誠
D、語言考究