單項選擇題國家旅游局何時制定了旅游涉外飯店星級標準，將現(xiàn)代的hotel統(tǒng)稱為涉外飯店（）

A、1998年
B、1969年
C、1988年
D、1992年


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1.單項選擇題重托行走時應(yīng)（）

A.左手托盤，托盤的一半重量放在肩上
B.右手托盤，托盤的一半重量放在肩上
C.左手托盤，盤底不觸肩
D.右手托盤，盤底不觸肩

2.單項選擇題男士較普遍的稱呼是（）

A.“大哥”
B.“先生”
C.“師傅”
D.“同志”

3.單項選擇題服務(wù)員的儀表儀容要求為（）

A.晚上化濃妝
B.化淡妝
C.晚上化濃妝，白天化淡妝
D.適當佩戴飾物，化淡妝

4.單項選擇題服務(wù)中如碰到賓客出言不遜，服務(wù)員應(yīng)（）

A.禮貌要求客人對服務(wù)人員要有禮貌
B.惡言對惡語
C.不要流露出不悅
D.向客人指出，請客人尊重服務(wù)人員的勞動。

5.單項選擇題（）的工作之一是負責(zé)餐廳棉織品的送洗、點數(shù)、記錄工作。

A.值臺員
B.傳菜員
C.領(lǐng)班
D.迎賓員