中國移動的集團(tuán)客戶信息化價值鏈中共有哪三個主要實體，構(gòu)成了緊密的三角型價值鏈？

集團(tuán)客戶信息化按照應(yīng)用模式分為哪四類？

某國有大型銀行需大力推廣其電子渠道及手機銀行，提升其用戶自助業(yè)務(wù)辦理能力，該銀行網(wǎng)點眾多同時客流量較大，已知其他運營商向該銀行推薦寬帶+無線路由器方式提供用戶手機終端的無線互聯(lián)網(wǎng)接入，如推廣我公司集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)在此環(huán)境下該重點推薦哪些優(yōu)勢？

發(fā)展集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)的意義是什么？

圍繞工作核心，集團(tuán)客戶經(jīng)理的工作總體上分為哪幾方面？

影響M公司與移動公司續(xù)約的因素有哪些？小王成功獲得M公司訂單的原因有哪些？

呼叫中心產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群有哪些？

在認(rèn)識客戶時，需要收集客戶的哪些資料？掌握這些資料有什么作用？

集團(tuán)客戶資源管理崗位的五項工作職責(zé)是什么？

行業(yè)應(yīng)用分為哪幾類？