單項選擇題按照要求，每月至少上門拜訪1次，每季度推薦一次最新集團業(yè)務、個人業(yè)務、數據業(yè)務優(yōu)惠的服務對象是：（）

A、A類集團及聯(lián)系人
B、B類集團及聯(lián)系人
C、C類集團及聯(lián)系人
D、D類集團及聯(lián)系人


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1.單項選擇題集團客戶分流服務的直銷渠道指的是（）

A、合作伙伴
B、營業(yè)廳
C、互聯(lián)網
D、集團客戶經理

2.單項選擇題在正式場合，男士穿著西裝一般要求是（）色西裝配（）色襯衫和（）色領帶，配（）色鞋襪。

A、深、淺、中、深
B、淺、中、深、深
C、深、淺、淺、深
D、淺、深、深、淺

3.單項選擇題著裝的原則是：要與時間、地點、場合、（）相匹配。

A、愛好、體形、職業(yè)
B、年齡、職業(yè)、愛好
C、年齡、體形、職業(yè)
D、體形、氣質、年齡

4.單項選擇題從心理學上人們對氣泡的需求來分析，130厘米的距離為（）

A、社交距離
B、親密距離
C、朋友距離
D、公共距離

5.單項選擇題在處理投訴時，掌握的原則是：（）

A、先處理事情，再處理心情
B、先處理心情，再處理事情
C、只處理事情，不必處理心情
D、只處理心情，不必處理事情