單項選擇題WLAN是指應(yīng)用（）技術(shù)將計算機(jī)設(shè)備互聯(lián)起來，構(gòu)成可以互相通信和實現(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系。
A、有線網(wǎng)絡(luò)
B、SDH
C、光纖傳輸
D、無線通信
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1.單項選擇題業(yè)務(wù)變更是指集團(tuán)客戶在業(yè)務(wù)使用過程中，對產(chǎn)品涉及到的（）等的內(nèi)容進(jìn)行變更。
A、屬性、資費、成員
B、屬性
C、資費
D、開戶時間
2.單項選擇題受理呼叫中心直聯(lián)、語音專線、互聯(lián)網(wǎng)專線和400等業(yè)務(wù)時，需與集團(tuán)客戶簽訂的入網(wǎng)協(xié)議明確規(guī)定（），規(guī)定雙方信息安全責(zé)任及打擊非法VOIP電話的協(xié)同配合責(zé)任。
A、客戶入網(wǎng)用途
B、客戶入網(wǎng)要求
C、客戶接入環(huán)境
3.單項選擇題受理網(wǎng)站接入類業(yè)務(wù)時，需經(jīng)當(dāng)?shù)兀ǎ﹫笈ㄟ^后才能接入。
A、通信管理局
B、移動公司
C、科技廳
4.單項選擇題受理網(wǎng)站接入類業(yè)務(wù)時需嚴(yán)格審核（），申請業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶應(yīng)提供能證明其身份的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行開戶許可證、經(jīng)營許可證等證件，并做好備案管理。
A、集團(tuán)客戶資質(zhì)
B、業(yè)務(wù)受理單
C、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)申請
5.單項選擇題集團(tuán)短彩信類業(yè)務(wù)在簽署協(xié)議的同時必須與集團(tuán)客戶簽訂（）。
A、《信息源入網(wǎng)信息安全保障責(zé)任書》
B、《業(yè)務(wù)保證書》
C、《客戶信息安全責(zé)任書》
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呼叫中心產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群有哪些？
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集團(tuán)客戶資源管理崗位的五項工作職責(zé)是什么？
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在認(rèn)識客戶時，需要收集客戶的哪些資料？掌握這些資料有什么作用？
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針對分公司集團(tuán)客戶的專線信息化需求，分公司集團(tuán)產(chǎn)品支持應(yīng)該有能力出臺整體的信息化解決方案，并遞交項目立項書。請簡要說明編寫項目立項書中必須說明的要素有哪幾點？
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