單項選擇題為了及時處理各種突發(fā)性事件，企業(yè)在建立管理系統(tǒng)之外，還應(yīng)當編制（）

A.非常規(guī)性工作應(yīng)對指引
B.突發(fā)性事件的應(yīng)變指引
C.無先例工作的立法指引
D.以上都包括


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1.單項選擇題規(guī)范化管理系統(tǒng)的六大系統(tǒng)重要性程度有所不同，其中最重要的是（）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)范
B.管理控制的規(guī)范
C.A和B都正確
D.A和B都不正確

2.單項選擇題一般來說，企業(yè)的信息模塊的組成部分有（）

A.“管理控制”系統(tǒng)
B.“決策支持”系統(tǒng)
C.A和B都正確
D.A和B都不正確

3.單項選擇題寶塔式的組織結(jié)構(gòu)自身的缺點會使企業(yè)產(chǎn)生哪些問題（）

A.各部門都會最大限度的利用總公司的資源
B.部門建設(shè)越健全，部門之間的問題摩擦就越大
C.有效溝通和優(yōu)選授權(quán)不通暢
D.以上都包括

4.單項選擇題下面哪一項應(yīng)該寫進企業(yè)的規(guī)章制度中（）

A.程序流程文件
B.崗位職責文件
C.工資、考勤、獎懲管理辦法
D.部門組織生活

5.單項選擇題員工如果要進行投訴，第一步應(yīng)該是（）

A.首先與直接上司充分溝通
B.越級向上司投訴
C.到處向人投訴
D.直接找總經(jīng)理投訴