單項選擇題通過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培養(yǎng)員工的（）、學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其能夠自覺地遵守各項規(guī)章制度。

A.收銀操作
B.行為規(guī)范
C.加油技能
D.開口營銷


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1.單項選擇題加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)該借助（）維持現(xiàn)場秩序。

A.交警、公安
B.公司人員
C.社會人員
D.休班員工

2.單項選擇題加油站資源緊張應(yīng)（）。

A.現(xiàn)場宣傳資源情況，消除顧客緊張心理
B.在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖
C.設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車道
D.選項A、B和C

3.單項選擇題加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到（），減緩集中供應(yīng)壓力。

A.附近停車場
B.街道
C.附近加油站
D.站內(nèi)空地

4.單項選擇題下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是（）。

A.媒體誤報
B.政策變化
C.對手惡意競爭
D.服務(wù)質(zhì)量

5.單項選擇題下列選項中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。

A.油品質(zhì)量
B.政策變化
C.對手惡意競爭
D.媒體誤報