單項選擇題

《客規(guī)》第五十三條：如旅客超重、超大的物品價值低于運(yùn)費(fèi)時，可按物品價值的（）核收運(yùn)費(fèi)。

A.60%
B.30%
C.20%
D.50%

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單項選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工在高空作業(yè)時，要（），梯子有人扶，物品不下擲。

A.身系安全帶
B.身著防護(hù)服
C.戴安全帽
D.手扶梯子

單項選擇題

（）、企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

A.全面質(zhì)量管理
B.規(guī)范化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.全面標(biāo)桿管理