多項選擇題物流在提供服務的過程中會遇到各種問題,所以提高物流服務水平可采取下列對策()。

A、建立更為科學的物流服務機制
B、物流部門應定期對物流服務進行評估
C、為了擴大銷售應該無限制地接受顧客對于物流服務的要求
D、現(xiàn)在的物流服務要放在社會系統(tǒng)的大范圍內來考慮
E、以成本為首要考慮因素,在此前提下,再來實現(xiàn)對客戶的滿足
F、以滿足客戶為首要考慮因素,在此前提下,再來考慮成本


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1.多項選擇題客戶服務的物流表現(xiàn)指標包括下列哪幾項()。

A、貨物完好率
B、服務水平指標
C、滿足程度指標
D、交貨水平指標
E、交貨期指標
F、商品完好率指標

2.多項選擇題客戶服務指標執(zhí)行包括哪些內容()。

A、可得性
B、作業(yè)完成
C、時間
D、可靠性
E、靈敏度
F、一致性