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判斷題
為了取得旅游者的好感,導(dǎo)游人員有時應(yīng)憑借想象,創(chuàng)造事實,并以此為基礎(chǔ)進行導(dǎo)游講解。
答案:
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單項選擇題
漏接后的彌補工作首先應(yīng)該是()
A、向游客表示賠禮道歉,爭取諒解
B、給予一定的物質(zhì)補償
C、向旅行社報告
D、做好游客刁難投訴的心理準(zhǔn)備
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多項選擇題
言之有物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語言的()。
A、藝術(shù)性
B、知識性
C、科學(xué)性
D、趣味性
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