改進風(fēng)險對策的關(guān)鍵是（）

專家系統(tǒng)是人工智能的一種（）

管理信息的三個層次中，信息精度最高的是（）

用戶視圖是面向用戶呈現(xiàn)出的（）

系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：（）、開調(diào)查會、用戶訪談、（）、實地觀察法、發(fā)電子郵件。

（）的主要功能是進行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)、存儲、地址過濾與轉(zhuǎn)發(fā)。

簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析應(yīng)遵循的原則。

目前應(yīng)用最廣泛的是國際標準組織ISO制定的（）標準。

我國與IS09000對應(yīng)的質(zhì)量標準是（）

虛擬組織