多項(xiàng)選擇題聲譽(yù)危機(jī)管理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.危機(jī)現(xiàn)場處理
B.提高日常解決問題的能力
C.危機(jī)處理過程中的持續(xù)溝通
D.管理危機(jī)過程中的信息交流
E.制定戰(zhàn)略性的危機(jī)管理規(guī)劃


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行在特定時(shí)段內(nèi)需要借入的資金規(guī)模是由一定水平的（）決定的。

A.客戶規(guī)模
B.一定數(shù)量的流動(dòng)性資產(chǎn)
C.發(fā)放的貸款
D.凈利潤
E.核心存款

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式的先進(jìn)理念和方法，下列說法正確的有（）。

A.全新的風(fēng)險(xiǎn)管理方法
B.全面的風(fēng)險(xiǎn)管理范圍
C.全球的風(fēng)險(xiǎn)管理體系
D.全員的風(fēng)險(xiǎn)管理文化
E.全程的風(fēng)險(xiǎn)管理過程

3.多項(xiàng)選擇題貸記卡發(fā)卡的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（）。

A.信用卡交付
B.資料審核
C.密碼交付
D.客戶資料管理

4.多項(xiàng)選擇題保函業(yè)務(wù)，審查審批的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（）。

A.審批權(quán)限
B.審批
C.合同

5.多項(xiàng)選擇題代收代付業(yè)務(wù)主要操作環(huán)節(jié)是（）。

A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)入
B.代收代付協(xié)議審簽
C.業(yè)務(wù)受理審核
D.數(shù)據(jù)錄入及賬務(wù)處理
E.資金對賬
F.手續(xù)費(fèi)結(jié)算

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