網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。（）

電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

遠程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）

投資者購買憑證式國債無須開戶。（）

卡片申請審核通過后，由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）