規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量制度對(duì)旅行社規(guī)定了“（）”的要求，對(duì)從業(yè)人員提出了“（）”的要求。

導(dǎo)游必須參加旅游主管部門組織開展的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括（）

導(dǎo)游向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。

旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢服務(wù)。

以下滿足我國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名條件之一的人員是（）

旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

新時(shí)代黨的建設(shè)要以加強(qiáng)黨的長期執(zhí)政能力建設(shè)、（）建設(shè)為主線。

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

下列選項(xiàng)中，（）是飯店經(jīng)營者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

申請(qǐng)世界遺產(chǎn)需具備的前提是備選項(xiàng)目具有（）