“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

簡述電子政務對行政方法的影響。

下列政策中，屬于國家對內(nèi)政策的是（）。

知識管理的終極目標是（）。

政府流程的種類中，串聯(lián)型又稱（）。

政府可以通過網(wǎng)絡通信技術為廣大企業(yè)提供管理與技術服務，這類服務主要包括（）。

政府管理常用流程圖中，主要用來反映系統(tǒng)結構情況，反映各子系統(tǒng)間的關系的流程圖是（）。

下列關于行政效能的表述，錯誤的是（）。

以下選項中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。

下列選項中，不屬于現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的三大支柱性資源的是（）。