單項選擇題（）代表和維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，依法獨立自主地開展活動。

A、工會
B、職工代表大會
C、工會主席
D、工會委員


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1.多項選擇題美國員工申訴程序是（）。

A、與主管人員談話
B、工廠委員會與公司的勞工關(guān)系部召開會議，討論解決不滿情況
C、地區(qū)工會與公司有關(guān)人員召開會議
D、全國級的協(xié)商會議
E、不滿仲裁

2.多項選擇題在英國，員工正式申訴的程序包括（）。

A、談話
B、調(diào)解
C、第一階段
D、第二階段
E、第三階段

3.多項選擇題一個合格的CMS團(tuán)隊，應(yīng)該包括（）。

A、咨詢師
B、調(diào)解員
C、人力資源專家
D、法律專家
E、沖突管理領(lǐng)域的專家

4.多項選擇題沖突管理系統(tǒng)的建立大致可以分為哪幾個階段（）。

A、前期準(zhǔn)備階段
B、系統(tǒng)設(shè)計階段
C、實施運行階段
D、反饋階段
E、制度化階段

5.多項選擇題我國勞動爭議發(fā)展的趨勢有（）。

A、爭議數(shù)量仍將持續(xù)保持增長
B、因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整引發(fā)勞動爭議
C、因企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范而引發(fā)勞動爭議
D、因薪資待遇引發(fā)的勞動爭議
E、因勞動條件引發(fā)的勞動爭議

6.多項選擇題我國勞動爭議的特點體現(xiàn)在（）。

A、勞動爭議種類多樣性
B、勞動關(guān)系矛盾不可避免性
C、勞動爭議的易發(fā)性與多發(fā)性
D、集體勞動爭議的強沖突性
E、勞動爭議復(fù)雜性

7.多項選擇題（）在企業(yè)勞動關(guān)系預(yù)警系統(tǒng)中處于從屬的位置。

A、基層管理部門
B、工會
C、中層管理部門
D、人力資源部門
E、企業(yè)決策層

8.多項選擇題企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)勞動關(guān)系預(yù)警相關(guān)的部門機構(gòu)或組織有（）。

A、人力資源管理部
B、業(yè)務(wù)部門
C、企業(yè)工會
D、勞動爭議調(diào)解委員會
E、行政部門

9.多項選擇題從用人單位看，預(yù)防勞動關(guān)系沖突的措施體現(xiàn)在（）。

A、加強法律法規(guī)的宣傳、教育工作
B、依法制定并完善勞動規(guī)章制度，注重制度化管理
C、加強勞動合同管理，注重契約化運行
D、加強企業(yè)民主管理
E、改善勞動條件和工作環(huán)境

10.多項選擇題從政府和相關(guān)部門看，預(yù)防勞動關(guān)系沖突的措施體現(xiàn)在（）。

A、加快制定和完善勞動法律法規(guī)
B、加強法律法規(guī)的宣傳、教育工作
C、建立并完善勞動監(jiān)察體制
D、充分發(fā)揮三方協(xié)商機制在勞動關(guān)系協(xié)調(diào)和處理中的作用
E、建立群體性事件監(jiān)控預(yù)警機制，妥善處理集體勞動關(guān)系沖突