消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為，該部門不依法處理的，消費者可以上級部門投訴，或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質(zhì)的法律責任，只能擇一適用，可以相互替代。

微信聊天記錄作為證據(jù)時，需要對方當事人認可才行。

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責任由生產(chǎn)者承擔。

網(wǎng)絡(luò)化消費品一經(jīng)銷售，只要硬件沒有問題，后期服務(wù)例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費服務(wù)，消費者不可以要求生產(chǎn)者承擔責任。

在我國，消費者協(xié)會就是指中國消費者協(xié)會。

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品，要求其說明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

銷售者應(yīng)承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有（）。

下列哪些情形消費者有權(quán)主張精神損害賠償？（）?