單項選擇題消費者關(guān)系指的是企業(yè)與其產(chǎn)品或服務(wù)的購買者或直接消費者之間的關(guān)系,又稱為()。

A、顧客關(guān)系
B、買賣關(guān)系
C、生產(chǎn)關(guān)系
D、公共關(guān)系


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2.單項選擇題關(guān)系營銷更注意維系現(xiàn)有顧客,不讓顧客有離去的機會,這就是企業(yè)推行的()。

A、少量顧客背離計劃
B、零顧客背離計劃
C、挽留顧客計劃
D、留住多數(shù)顧客計劃

3.單項選擇題下面屬于產(chǎn)品策略的道德原則的是()。

A、道德化包裝
B、明碼標價
C、價值相符
D、道德化廣告

4.單項選擇題通常所說的商業(yè)信用體系建設(shè)是由信用和()兩方面構(gòu)成的。

A、信托
B、倫理
C、法律
D、誠信

5.單項選擇題促使道德認識和道德情感實際發(fā)生作用的是()。

A、道德理性
B、道德感性
C、道德意志
D、道德觀念