1993年12月1日，甲商場進行有獎銷售活動。在這一天，甲商場邀請了有關領導前來參加銷售活動，還請來了某樂隊為開展有獎銷售表演文藝節(jié)目。商場在大門前寫的《告顧客書》中指出：凡來本商場購置電視機、自行車、縫紉機、空調者，每購500元的商品可得到一張獎券，如果總額不到500元者，不給獎券；凡持有獎券者都有獎；本次有獎銷售設特等獎1名，獎品為彩電1臺；一等獎3名，獎品為縫紉機1臺；二等獎10名，獎品為自行車1輛；三等獎50名，獎品為錄音磁帶4盒，剩下的為鼓勵獎，為熱水瓶1個；開獎日期為1994年1月1日，當眾開獎，并請公證人進行監(jiān)督，地點為某商場門口，開獎后即發(fā)獎品，不再進行通知，此期間售出商品概不退換。由于這次購買獎券的顧客都有獎，所以購買商品的人很多。商場在12月份一個月中，總銷售額達到400萬元，賺取了大筆利潤。乙是一個工人，當聽說甲商場有獎銷售時，想碰碰運氣，拿出1500元積蓄并從朋友那兒借了1000元購買了電視機和自行車，得到5張獎券。當乙把電視機帶回家進行觀看時，就發(fā)現(xiàn)電視機的圖像不太正常，乙也未在意，只說是調試不好的結果，可電視機沒看幾天，聲音、顏色均出現(xiàn)異常。乙找到修理電視機的商店要求進行修理時，被告知此電視機是一劣質的組裝產品，根本不是正式電視機廠出的產品。乙隨即抱上電視機找到甲商場要求退貨。甲商場負責人告訴乙說，這次有獎銷售本身就給了消費者額外利益，消費者在享受利益時也應承擔利益帶來的風險。甲商場對這次有獎銷售中售出的產品概不退換，如有問題請找生產廠家。乙沒辦法又去信問電視機上標明的生產廠家，詢問有關維修事項。生產廠家回信說，據乙寫信敘述的電視機的特征看，此種電視機不是本廠生產的產品，而是一個冒牌貨，因此本廠不予維修。