單項(xiàng)選擇題找出顧客投訴問題的原因,擬定針對性的備選行動方案屬于()。

A、服務(wù)評估
B、服務(wù)監(jiān)督
C、投訴案例分析
D、投訴案例檢測


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于品類需求預(yù)測的表述正確的是()。

A、要采用因果分析法來確定各品類需求預(yù)測的基數(shù)
B、各品類占比是相對固定的,一般情況下不作調(diào)整
C、需要多維度進(jìn)行品類交叉預(yù)測
D、大型建設(shè)工地開工可作為定量分析的依據(jù)

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于問卷的問題措辭表述不正確的是()。

A、要有利于搜集真實(shí)信息
B、應(yīng)符合被調(diào)查者的理解能力
C、應(yīng)盡可能使用簡單句
D、一個問題可包含一個以上的要點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題回收率低、不能反饋被調(diào)查者的態(tài)度、也不能了解到問卷中未涉及的問題而遺漏重要的市場信息屬于()調(diào)查方式的特點(diǎn)。

A、郵寄調(diào)查
B、留置問卷調(diào)查
C、電話調(diào)研
D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

4.單項(xiàng)選擇題一般對于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大企業(yè)來說,采取()既有必要,也有可能。

A、單一品牌架構(gòu)
B、多品牌架構(gòu)
C、復(fù)合品牌架構(gòu)
D、分類品牌架構(gòu)

5.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對卷煙外觀和吸味的評價屬于()的調(diào)研內(nèi)容。

A、消費(fèi)者吸煙行為
B、消費(fèi)者購煙行為
C、卷煙產(chǎn)品屬性測試
D、消費(fèi)者品牌認(rèn)知

最新試題

危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()

題型:判斷題

對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。()

題型:判斷題

對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本,實(shí)現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型:判斷題

經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型:判斷題

國務(wù)院()負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。

題型:單項(xiàng)選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()

題型:單項(xiàng)選擇題

有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所,不得露天存放。()

題型:判斷題

自2015年起,每年()為環(huán)境日。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下原則中,()不屬于環(huán)境保護(hù)堅持的基本原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。

題型:判斷題