單項選擇題整合營銷傳播理論主張（）策略。
A.傳播的多元化
B.傳播的差異化
C.傳播的一元化
D.傳播完整化
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1.單項選擇題屬于“流程導向”的服務營銷思想的特點是（）。
A.強調以客戶為中心
B.強調以結果為導向
C.強調發(fā)揮后臺人員的作用
D.強調管理模式創(chuàng)新
2.單項選擇題績效目標中每項任務應達到的績效要求是（）。
A、績效標準
B、績效指標
C、績效目標
D、績效項目
3.單項選擇題（）左邊列出的是競爭者及自己品牌的優(yōu)劣勢，右邊列出的是經細分的消費者群對產品的各自要求。
A、品牌定位知覺圖
B、品牌定位排比圖
C、品牌定位矩陣圖
D、品牌定位配比圖
4.單項選擇題市場類型、商圈類型和（）屬于零售客戶的固有屬性。
A、配合程度
B、經營規(guī)模
C、銷售結構
D、零售業(yè)態(tài)
5.單項選擇題客戶詢問的方式有面談調查、電話調查、（）、其他調查方式。
A、小組訪談
B、網上調查
C、客戶反饋
D、留置調查
最新試題
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。
題型：單項選擇題
消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）
題型：判斷題
產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。（）
題型：判斷題
對于易產生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
題型：判斷題
消費者有權就產品質量問題，向產品生產者、銷售者查詢。（）
題型：判斷題
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
題型：單項選擇題
對供應商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
題型：判斷題
以下選項對網上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
題型：單項選擇題
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現了（）。
題型：單項選擇題