A.產(chǎn)品或服務(wù)自身的形象
B.產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象
C.使用者的形象
D.傳播媒介的形象
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶價(jià)值最大化
B.不同客戶具有不同價(jià)值
C.客戶期望最大化
D.客戶滿意度最高
A.經(jīng)濟(jì)狀況
B.參照群體
C.社會(huì)角色與地位
D.生命周期階段
A.由一線人員直接提供的服務(wù)
B.客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
C.電子化服務(wù)界面
D.由后臺(tái)人員間接提供的服務(wù)
A.2—4
B.4—6
C.1—2
D.越多越好
A.單一因素劃分法
B.綜合因素劃分法
C.系列因素劃分法
D.主導(dǎo)因素劃分法
最新試題
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
對(duì)供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
國家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。