A、服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶多元化的需要
B、服務(wù)改進(jìn)是對服務(wù)的方式、服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)，使得我們可以與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)客戶新的需求
C、服務(wù)改進(jìn)為了滿足客戶日益發(fā)展的需求
D、服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶分級的差異化需求
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A、定位圖的空白部分等于市場機(jī)會
B、定位圖的空白部分不一定等于市場機(jī)會
C、若圖中定位范圍空間較大，企業(yè)可利用"虛擬品牌"
D、若圖中定位范圍空間較大，企業(yè)可利用"理想品牌"
A、品牌推廣中的渠道策略
B、品牌推廣中的渠道分類策略
C、渠道管理中的客戶覆蓋策略
D、渠道管理中的客戶服務(wù)策略
A、產(chǎn)品特點(diǎn)
B、管理能力
C、人員素質(zhì)
D、市場需求
A、采購品項(xiàng)的特點(diǎn)不同，企業(yè)所采取的采購策略也不同
B、企業(yè)沒有必要對每個(gè)采購品項(xiàng)都給予同樣的重視程度
C、貨源定位模型可以幫助企業(yè)衡量所采購的第一種不同商品和服務(wù)的相對重要性
D、只有均衡地考慮貨源定位模型中各個(gè)因素之后，才能為不同采購品項(xiàng)制訂不同的采購策略
A、細(xì)分各部門零售終端崗位職責(zé)
B、細(xì)分各部門零售終端辦事流程
C、每一項(xiàng)工作做到定人、定崗、定標(biāo)準(zhǔn)等
D、激勵(lì)做好零售終端工作的積極性
最新試題
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。
國務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
以下選項(xiàng)對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測設(shè)備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。