多項選擇題服務營銷人員可從以下幾個方面減少顧客成本（）。

A、減少服務購買、傳遞和消費過程中消耗的時間
B、增加服務購買、傳遞和消費過程中消耗的時間
C、最大程度降低客戶在獲取服務過程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經歷減少到最低


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下屬于品牌定位分析的工具為（）。

A.品牌定位直覺圖
B.品牌定位排比圖
C.品牌定位配比圖
D.品牌定位權重圖

2.多項選擇題煙草行業(yè)價值鏈的核心環(huán)節(jié)的是（）。

A.研發(fā)
B.生產
C.分銷
D.零售

3.多項選擇題渠道沖突的來源（）。

A.建立困難
B.不相容的目標
C.領域沖突
D.對現(xiàn)實的不同理解

4.多項選擇題在客戶群體中，主要需要企業(yè)為其提供經營指導的客戶的有（）。

A、訂貨技巧弱的客戶
B、具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?br /> C、銷售出現(xiàn)波動的客戶
D、電腦能力弱的客戶

5.多項選擇題服務營銷不同于一般的市場營銷，但并不存在本質上的差別，兩者在（）上都是一致的。

A、基本原理
B、理論
C、方法
D、策略