A.電子化服務界面
B.客戶間的交互服務平臺
C.有一線人員直接提供的服務
D.有后臺人員提供的電話服務
您可能感興趣的試卷
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A.大戶帶中小戶
B.終端密集地區(qū)有選擇的投放
C.以點帶面
D.重新考慮未上柜的零售客戶,進行新一輪的篩選
A、服務的很多元素看不見
B、顧客在購買前,不確定會得到什么服務
C、服務的質量難以保證
D、對服務質量難以作出客觀評價
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
A、減少服務購買、傳遞和消費過程中消耗的時間
B、增加服務購買、傳遞和消費過程中消耗的時間
C、最大程度降低客戶在獲取服務過程中的腦力支出和心理壓力
D、把可能令客戶不愉快的感官經歷減少到最低
A.品牌定位直覺圖
B.品牌定位排比圖
C.品牌定位配比圖
D.品牌定位權重圖
最新試題
有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所,不得露天存放。()
產品標識應當有生產者的名稱和地址。生產者的名稱和地址應當是依法登記注冊的,能承擔產品質量責任的生產者名稱和地址。()
某煙草公司對客戶做出客戶經理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
開通網上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。
消費者有權就產品質量問題,向產品生產者、銷售者查詢。()
網上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經營情況。
經過客戶經理的培訓輔導,一些零售客戶已逐漸熟悉了網上訂貨流程后,并且能夠獨立地實施網上訂貨,網上訂貨的工作就可以停止了。
國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。
以下選項對網上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。
以下原則中,()不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。