A.延伸性
B.變化性
C.動(dòng)態(tài)性
D.相融性
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A.市場(chǎng)需求
B.推動(dòng)品牌
C.顧客滿意度
C.細(xì)分市場(chǎng)
A.針對(duì)服務(wù)目標(biāo)的專項(xiàng)測(cè)評(píng)
B.針對(duì)服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)測(cè)評(píng)
C.日常的服務(wù)監(jiān)測(cè)情況
D.日常的服務(wù)測(cè)量情況
A.領(lǐng)導(dǎo)督查
B.中層督查
C.基層督查
D.客戶督查
A.職業(yè)
B.參照群體
C.經(jīng)濟(jì)狀況
D.生命周期階段
A.關(guān)注市場(chǎng)異動(dòng)
B.提升薄弱環(huán)節(jié)
C.關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格
D.升高市場(chǎng)地位
最新試題
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。