單項選擇題傳達會議基本情況和會議主要精神，要求與會單位共同遵守的文件是（）
A．會議記錄
B．會議紀要
C．會議簡報
D．會議通訊
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1.單項選擇題禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間是（）
A．禮儀環(huán)境
B．禮儀過程
C．禮儀要素
D．禮儀關(guān)系
2.單項選擇題狹義的禮儀就是表現(xiàn)在較大較隆重的場合時，一種規(guī)范化的程式化的（）
A．儀表
B．禮節(jié)
C．儀式
D．禮貌
3.單項選擇題企業(yè)文化可以分為四個層次，其核心與靈魂是（）
A．物質(zhì)文化
B．制度文化
C．精神文化
D．行為文化
4.單項選擇題一般認為，一切禮儀的起點是（）
A．語言禮儀
B．個人禮儀
C．交際禮儀
D．文書禮儀
5.單項選擇題與顧客交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛注視對方的時間應為交談總時長的（）
A．60%
B．50%
C．40%
D．30%