是公眾對組織行為的整體評價和看法，是組織行為及其文化公眾心目中的集中反映。

是一種文化，是指人們美容化妝，飾品佩戴，服裝穿著的總稱。

又稱人體語言，是指用表情動作或體姿來交流感情，傳遞信息，協(xié)調(diào)關(guān)系的輔助性工具，是一種伴隨性語言。

是指一個地方由歷史原因形成的風尚和習慣，普及與社會和集體中，根植于人們的心理，并在一定環(huán)境條件下長期反復出現(xiàn)的行為方式。

是指人們在交際活動中所結(jié)成的各種社會關(guān)系的總和，是指交際過程當中應(yīng)當?shù)淖裱母鞣N規(guī)范和程序。