單項選擇題在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：（）
A、掛斷正在接聽的電話去接另一個電話
B、請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話
C、繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話
D、請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話
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1.單項選擇題乘坐電梯應注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？（）
A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入廂式電梯要講先后順序，出來時應由外而內(nèi)依次而出
C、當電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入
D、手扶電梯應盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠
2.單項選擇題正式場合下女士不宜著以下裝束：（）
A、連衣裙或中式上衣配長裙
B、皮裙
C、半高跟皮鞋
D、深色長襪
3.單項選擇題以下關于言談禮儀哪項是錯誤的？（）
A、認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問
B、與人交談時少講自己
C、擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走
D、設法讓在座的每一位都有機會參與談話
4.單項選擇題下面哪種花不屬于我國十大名花？（）
A、牡丹
B、蘭花
C、杜鵑
D、百合
5.單項選擇題探望病人應送什么樣的鮮花表示康寧？（）
A、白百合
B、紅色康乃馨
C、劍蘭
D、牡丹