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單項選擇題

服務質量難以用精確的數量描述和定義，這突出體現了服務的（）。

A.無形性
B.不可分性
C.不同質性
D.顧客參與性

你可能感興趣的試題

單項選擇題

推銷人員應了解誰是產品的購買決策者，其購買動機和購買習慣如何。這充分說明，一個成功的推銷人員應具備（）。

A.社會知識
B.美學知識
C.語言知識
D.用戶知識

單項選擇題

能促使對方追隨和接受他的主張和方案，從而導致對方改變對談判空間的看法的是（）。

A.認同力
B.強制性
C.補償和交換
D.遵從準則和客觀標準

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