單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心設(shè)立7×24小時集團(tuán)客戶投訴受理熱線（），向集團(tuán)客戶提供電話支持，受理集團(tuán)客戶的故障投訴。

A.10086-8
B.10086-1
C.4001008609
D.4001008608


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于短彩業(yè)務(wù)分級保障描述錯誤的是（）

A.除MAS服務(wù)器外，客戶內(nèi)部IT系統(tǒng)不在中國移動維護(hù)和保障范圍內(nèi)
B.短彩業(yè)務(wù)主要涉及三個層面，即移動業(yè)務(wù)層面、客戶接入層面以及客戶應(yīng)用層面
C.短彩業(yè)務(wù)的分級主要體現(xiàn)在不同等級客戶的接入層面和設(shè)備的可用度上
D.移動側(cè)業(yè)務(wù)層面對不同等級的客戶需區(qū)分服務(wù)質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題SDH的含義是（）

A.綜合數(shù)字網(wǎng)
B.光網(wǎng)絡(luò)
C.同步數(shù)字傳輸體制
D.無源光網(wǎng)絡(luò)

4.單項(xiàng)選擇題在PON系統(tǒng)中，解決ONU的注冊沖突的方案是（）

A.隨機(jī)延遲時間法
B.測距
C.TDMA
D.配置ONU注冊優(yōu)先級

5.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)保障分級要求中AAA級服務(wù)投訴渠道有（）

A.10086-8
B.綠色通道
C.統(tǒng)一信息平臺

7.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)專線驗(yàn)收測試記錄表（互聯(lián)網(wǎng)接入類），在測試“平均時延”時，下面哪幾項(xiàng)指標(biāo)是作為測試標(biāo)準(zhǔn)（）

A.對于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站：平均時延≤50MS
B.對于接入網(wǎng)關(guān)：平均時延≤50MS
C.對于接入網(wǎng)關(guān)：平均時延≤25MS
D.對于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站：平均時延≤100MS

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)于數(shù)據(jù)專線誤碼率指標(biāo)以下描述正確的是（）

A.在一個確定的測試期間，在可用時間內(nèi)的ES和總秒數(shù)之比
B.在一個確定的測試期間，接收出現(xiàn)差錯的比特數(shù)與總發(fā)送的比特數(shù)之比
C.反映傳輸專線業(yè)務(wù)端到端測試的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
D.根據(jù)集團(tuán)下發(fā)SLA文件：所有業(yè)務(wù)的誤碼率≤1