單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶投訴受理熱線受理客戶投訴后，對(duì)（）業(yè)務(wù)故障，如涉及多個(gè)部門、多個(gè)地市公司，則無(wú)需進(jìn)行預(yù)判斷即可分派給所有相關(guān)部門同時(shí)處理。

A.AAA級(jí)
B.A級(jí)
C.普通級(jí)


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1.單項(xiàng)選擇題FTTH是指（）

A.光纖到路邊
B.光纖到交接箱
C.光纖到大樓
D.光纖到用戶

2.單項(xiàng)選擇題（）是IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中控制層的核心。

A.MGCF
B.HSS
C.CSCF
D.BGCF

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于短彩業(yè)務(wù)分級(jí)保障描述錯(cuò)誤的是（）

A.除MAS服務(wù)器外，客戶內(nèi)部IT系統(tǒng)不在中國(guó)移動(dòng)維護(hù)和保障范圍內(nèi)
B.短彩業(yè)務(wù)主要涉及三個(gè)層面，即移動(dòng)業(yè)務(wù)層面、客戶接入層面以及客戶應(yīng)用層面
C.短彩業(yè)務(wù)的分級(jí)主要體現(xiàn)在不同等級(jí)客戶的接入層面和設(shè)備的可用度上
D.移動(dòng)側(cè)業(yè)務(wù)層面對(duì)不同等級(jí)的客戶需區(qū)分服務(wù)質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題SDH的含義是（）

A.綜合數(shù)字網(wǎng)
B.光網(wǎng)絡(luò)
C.同步數(shù)字傳輸體制
D.無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)

7.單項(xiàng)選擇題在PON系統(tǒng)中，解決ONU的注冊(cè)沖突的方案是（）

A.隨機(jī)延遲時(shí)間法
B.測(cè)距
C.TDMA
D.配置ONU注冊(cè)優(yōu)先級(jí)

8.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)保障分級(jí)要求中AAA級(jí)服務(wù)投訴渠道有（）

A.10086-8
B.綠色通道
C.統(tǒng)一信息平臺(tái)

10.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)專線驗(yàn)收測(cè)試記錄表（互聯(lián)網(wǎng)接入類），在測(cè)試“平均時(shí)延”時(shí)，下面哪幾項(xiàng)指標(biāo)是作為測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（）

A.對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站：平均時(shí)延≤50MS
B.對(duì)于接入網(wǎng)關(guān)：平均時(shí)延≤50MS
C.對(duì)于接入網(wǎng)關(guān)：平均時(shí)延≤25MS
D.對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站：平均時(shí)延≤100MS