單項選擇題綜合接入專業(yè)指標(biāo)體系政企客戶支撐能力指標(biāo)要求政企客戶投訴處理及時率（）

A.不低于95%
B.低于10%
C.低于95%
D.不低于10%


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

5.單項選擇題AAA級業(yè)務(wù)同一專線故障重復(fù)發(fā)生次數(shù)指標(biāo)要求為（）

A.≤3次/年
B.≤1次/年
C.≤2次/年
D.≤4次/年

7.單項選擇題FTTH是指（）

A.光纖到路邊
B.光纖到交接箱
C.光纖到大樓
D.光纖到用戶

10.單項選擇題關(guān)于短彩業(yè)務(wù)分級保障描述錯誤的是（）

A.除MAS服務(wù)器外，客戶內(nèi)部IT系統(tǒng)不在中國移動維護和保障范圍內(nèi)
B.短彩業(yè)務(wù)主要涉及三個層面，即移動業(yè)務(wù)層面、客戶接入層面以及客戶應(yīng)用層面
C.短彩業(yè)務(wù)的分級主要體現(xiàn)在不同等級客戶的接入層面和設(shè)備的可用度上
D.移動側(cè)業(yè)務(wù)層面對不同等級的客戶需區(qū)分服務(wù)質(zhì)量