單項選擇題下列哪項是專項工作處理流程的質(zhì)量控制點（）
A.任務(wù)完成質(zhì)量
B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
C.響應(yīng)時間
D.現(xiàn)場到達(dá)時間
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1.單項選擇題下列不屬于故障處理反饋工單時的必須填寫的內(nèi)容的是（）
A.故障恢復(fù)時間
B.故障原因分析
C.故障處理過程
D.故障級別
2.單項選擇題OLT設(shè)備與ONU之間的光纖中斷撥號提示什么錯誤代碼（）
A.691
B.678
C.674
D.676
3.單項選擇題用戶的PC出現(xiàn)故障（包括網(wǎng)卡，撥號軟件出現(xiàn)問題）用戶MODEM出現(xiàn)故障撥號提示什么錯誤代碼（）
A.691
B.678
C.674
D.676
4.單項選擇題代維費用結(jié)算周期原則上不超過（）
A.半年
B.三個月
C.一年
D.一個月
5.單項選擇題故障處理、隨工、整改、異常情況處理等代維工作的安排應(yīng)通過（）的形式落實
A.電話
B.系統(tǒng)
C.書面資料
D.工單
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