多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)人員在回答駕乘人員問(wèn)話時(shí)，應(yīng)做到：（）

A、詳盡
B、耐心
C、細(xì)致
D、周到

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多項(xiàng)選擇題

儀態(tài)規(guī)范包括：（）

A、跑姿
B、走姿
C、坐姿
D、站姿

多項(xiàng)選擇題

（）是收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，可以在一定程度上減少駕乘人員對(duì)收費(fèi)員知識(shí)和技能欠缺的不滿。

A、語(yǔ)言
B、動(dòng)作
C、禮節(jié)
D、禮貌