（）說：“禮云禮云，玉帛云乎哉？”

面帶真誠，自然，由衷的微笑，可以展示一個人的（）。

禮儀僅限于形式是不夠的，要注重禮的（）。

穿羊絨衫、毛衣的要求（）

（）既是社會行為的規(guī)范，也是社會道德的規(guī)范。

（）一定要遵時守信，千萬不要遲到或毀約。

涉外交往的本質(zhì)是（）。

公務(wù)禮儀的精髓：開放自信、寬厚通達(dá)、不失體面、崇尚（）。

現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀沒有很大的差別。

涉外交往中公務(wù)禮儀第五點進(jìn)退有節(jié)、張馳有度主要包括（）。