問答題質(zhì)量改進的八個步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認證”要抓住關鍵的少數(shù)？

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1.單項選擇題成長的四個前提分別是目標、承諾、舍得、（）

A.檢討
B.珍惜
C.盡力

2.單項選擇題領導三個蝴蝶效應中“謀”指的是（）

A.行為規(guī)范
B.價值觀
C.格局

3.單項選擇題企業(yè)人四大病毒是指：對人不知（），對己不知（），對事不愿（）對物不懂（）

A.感恩、克制、盡力、珍惜
B.珍惜、克制、盡力、感恩
C.感恩、克制、珍惜、盡力

4.單項選擇題從（）實施管理。

A.危機
B.制度
C.愿景

5.單項選擇題團隊信任鏈的兩大阻斷效應是指：踢貓反應和（）

A.積極效應
B.消極效應
C.垃圾效應