多項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴具體包括以下（）個(gè)方面。

A、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員使用服務(wù)忌語的
B、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員對(duì)待納稅人態(tài)度惡劣的
C、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員言行舉止違背文明禮儀服務(wù)其他要求的
D、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員收受納稅人錢財(cái)?shù)?br /> E、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員未按規(guī)定實(shí)現(xiàn)回復(fù)、辦理涉稅事項(xiàng)的


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1.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳由于計(jì)算機(jī)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等升級(jí)或其他突發(fā)故障，導(dǎo)致涉稅業(yè)務(wù)不能正常辦理時(shí)，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)采取的措施為（）。

A.第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)技術(shù)部門盡快解決，并組織好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)
B.通過在辦稅服務(wù)廳及時(shí)張貼公告或以電話、短信等提醒方式，做好解釋工作
C.引導(dǎo)納稅人采用其他方式辦理涉稅事宜，并將預(yù)計(jì)恢復(fù)正常辦稅時(shí)間等信息及時(shí)告知納稅人
D.停止辦理所有涉稅業(yè)務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳設(shè)置專門窗口作為“綠色通道”，為特定納稅人提供優(yōu)先受理，優(yōu)先辦結(jié)各項(xiàng)涉稅事宜的服務(wù)。特定納稅人包括（）。

A.納稅大戶
B.預(yù)約辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人
C.老弱病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的納稅人
D.因稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作失誤再次來辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)符合條件的增值稅一般納稅人申請(qǐng)跨縣（區(qū)）遷入，遷入地稅務(wù)機(jī)關(guān)基本規(guī)范為（）。

A.錄入信息，發(fā)放稅務(wù)登記證件
B.重新進(jìn)行增值稅一般納稅人認(rèn)定和審核
C.增值稅一般納稅人重新發(fā)行防偽稅控設(shè)備
D.重新辦理稅務(wù)登記證件，核發(fā)新的納稅人識(shí)別號(hào)