單項選擇題平衡計分卡的內(nèi)容不包括（）。

A.忠誠
B.客戶滿意度
C.業(yè)務(wù)流程
D.學習與創(chuàng)新能力


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1.單項選擇題戰(zhàn)略人力資源管理首先要考慮到的是它的（）。

A、計劃
B、方向
C、目標
D、價值

2.單項選擇題下面哪項應(yīng)該是人力資源部門要做的工作？（）

A、招聘計劃的制定與審批
B、招聘信息的發(fā)布
C、應(yīng)聘者初選
D、錄用人員名單

3.單項選擇題企業(yè)招聘讓人感覺不公平的重要來源是（）。

A、信息不暢
B、操作方法不對
C、溝通不暢
D、公開程度不夠

4.單項選擇題人力資源管理價值首要考慮的是（）。

A、財務(wù)
B、資本
C、資產(chǎn)
D、人員

5.單項選擇題根據(jù)每個人來安排他們最合適的位置的國家是（）。

A、美國
B、日本
C、中國
D、德國