判斷題本級熱線能夠處理的工單應(yīng)在問題產(chǎn)生之日起5個工作日內(nèi)處理。

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5.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢的種類有（）。

A.Web門戶網(wǎng)站查詢
B.即時通信軟件資訊
C.微信平臺
D.微博平臺
E.手機APP

6.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)咨詢相較于移動新媒體的優(yōu)勢在于（）。

A.更加便利
B.不受工作場所限制
C.方法多樣
D.計算機設(shè)備功能齊全
E.能提供更多形式的咨詢

7.多項選擇題不屬于互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢受理范圍的有（）。

A.各類具體行政事項
B.提供稅收籌劃
C.涉稅輔導(dǎo)考試
D.涉稅學術(shù)研究
E.稅務(wù)機關(guān)管轄基金費繳納指引

8.多項選擇題凡出現(xiàn)哪些情況的，服務(wù)規(guī)范性得0分（）。

A.責問、訓(xùn)斥、謾罵納稅人
B.與納稅人發(fā)生爭吵
C.違反首問責任制
D.推諉不答
E.服務(wù)不規(guī)范

9.多項選擇題凡出現(xiàn)哪些情況的，答復(fù)準確項目得0分（）。

A.答復(fù)依據(jù)錯誤
B.答復(fù)結(jié)論錯誤
C.違反首問責任制
D.推諉不答
E.轉(zhuǎn)接答復(fù)

10.多項選擇題質(zhì)檢分為（）。

A.一級監(jiān)控
B.二級監(jiān)控
C.三級監(jiān)控
D.四級監(jiān)控
E.五級監(jiān)控