單項選擇題招標程序分為（）、（）和（）三個階段。

A.計劃—實施—結束
B.策劃—準備—實施
C.準備—實施—結束
D.策劃—準備—結束


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1.單項選擇題CIS的導入通常會經歷（）、（）和（）三步驟。

A.市場調查、方案策劃、計劃實施
B..企業(yè)管理、營銷策劃、實施階段
C.市場調查、方案策劃、實施階段
D.企業(yè)管理、方案策劃、計劃實施

2.單項選擇題企業(yè)理念識別的內容有（）、（）、（）和（）組成。

A.企業(yè)的形象、經營理念、經濟基準和活動領域
B.企業(yè)的形象、經營理念、活動基準和企業(yè)領域
C.企業(yè)的使命、經營理念、經濟基準和企業(yè)領域
D.企業(yè)的使命、經營理念、活動基準和活動領域

3.單項選擇題（）是品牌最表層的含義，也是品牌最基本的含義。

A.標志
B.策劃
C.包裝
D.聲譽

4.單項選擇題下列不屬于費用管理檔案的是（）

A.停車場泊位
B.水電表計費收費管理
C.服務設施的調度及收費管理
D.住戶管理

5.單項選擇題下列屬于物業(yè)管理人員應具有的個人基本素質的是（）

A.要有良好的語言表達能力
B.必須具有現代管理知識和掌握現代管理手段
C.具有物業(yè)管理的專業(yè)技能
D.熱情沉著、耐心細致的做好工作

6.單項選擇題下列不屬于全權委托管理的優(yōu)點是（）

A.充分發(fā)揮名牌物管的專業(yè)服務功能
B.有助于發(fā)展商創(chuàng)建地產品牌
C.減少發(fā)展商的管理人員數量
D.整體管理費用小

7.單項選擇題物業(yè)管理是房地產的（）環(huán)節(jié)。

A.消費
B.次要
C.主要
D.營銷

8.單項選擇題下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)的工作內容的是（）。

A.立項決策階段
B.規(guī)劃設計階段
C.施工安裝階段
D.預算階段